Política de Privacidad del RGPD
Política de privacidad del RGPD
Nuestra Política de privacidad se actualizó por última vez el 26 de septiembre de 2026.
zanoba opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). zanoba funciona con Shopify, que nos permite prestarle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando se comunica con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.
Lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en esta Política de privacidad.
Definiciones
Para los fines de esta Política de privacidad:
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"Cuenta" significa una cuenta única creada para que Usted acceda a nuestro Servicio o a partes de nuestro Servicio.
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"Empresa" (denominada "la Empresa", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a zanoba
Para los fines del RGPD, la Empresa es el Responsable del tratamiento de datos.
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"País" se refiere al Reino Unido.
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"Cookies" son archivos pequeños que un sitio web coloca en Su computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo, y que contienen los detalles de Su historial de navegación en ese sitio web entre sus muchos usos.
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"Responsable del tratamiento de datos", para los fines del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), se refiere a la Empresa como la persona jurídica que, sola o conjuntamente con otras, determina los fines y los medios del procesamiento de Datos personales.
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"Dispositivo" significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono móvil o una tableta digital.
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"Datos personales" es cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable.
Para los fines del RGPD, Datos personales significa cualquier información relacionada con Usted, como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social.
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"Servicio" se refiere al Sitio web.
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"Proveedor de servicios" significa cualquier persona física o jurídica que procesa los datos en nombre de la Empresa. Se refiere a empresas de terceros o personas empleadas por la Empresa para facilitar el Servicio, para prestar el Servicio en nombre de la Empresa, para realizar servicios relacionados con el Servicio o para ayudar a la Empresa a analizar cómo se utiliza el Servicio.
Para los fines del RGPD, los Proveedores de servicios se consideran Encargados del tratamiento de datos. -
"Datos de uso" se refiere a los datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de la visita a una página).
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"Sitio web" se refiere a zanoba, accesible desde https://zanoba.store
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"Usted" significa la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa, u otra entidad jurídica en nombre de la cual dicha persona está accediendo o utilizando el Servicio, según corresponda.
En virtud del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), a Usted se le puede denominar Interesado o Usuario, ya que es la persona que utiliza el Servicio.
Información personal que recopilamos o procesamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que identifica o que razonablemente puede vincularse a usted o a otra persona. La información personal no incluye la información que se recopila de forma anónima o que ha sido anonimizada, de modo que no pueda identificarle ni vincularse razonablemente a usted. Es posible que recopilemos o procesemos las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de esta información personal, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y según lo permitido o requerido por la ley aplicable:
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Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
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Información financiera, incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta financiera, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
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Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
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Información de transacciones, incluidos los artículos que ve, coloca en su carrito, añade a su lista de deseos, o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
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Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
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Información de uso, incluida información relativa a su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa o navega por los Servicios.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de otro modo;
- Automáticamente a través de los Servicios, incluido desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
- De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
- De nuestros socios u otros terceros.
Cómo utilizamos su información personal
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles de los Servicios utilice, es posible que utilicemos información personal para los siguientes fines:
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Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso basándonos en artículos que haya comprado previamente o añadido a su carrito y otra actividad en los Servicios.
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Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, para proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más.
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Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente, para responderle, para prestarle servicios eficaces y para mantener nuestra relación comercial con usted.
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Razones legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de fuerzas del orden o agencias gubernamentales, para investigar o participar en procesos judiciales civiles, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
- Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y hacerle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad dirigida y marketing basado en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.
- Cuando usted nos indique, nos solicite o consienta la divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
- Con nuestras filiales o, de otro modo, dentro de nuestro grupo empresarial.
- En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio o política aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios para usted.
Por lo general, procesamos su información cuando es necesario para cumplir con una obligación contractual (por ejemplo, para procesar sus pagos por bienes o servicios), o cuando nosotros, nuestro socio Shopify o alguien más con quien trabajemos necesita utilizar sus datos personales por una razón relacionada con su negocio (por ejemplo, para prestarle un servicio). Las leyes del Espacio Económico Europeo ("EEE") y del Reino Unido ("RU") denominan a estas razones "intereses legítimos". Estos "intereses legítimos" incluyen:
- prevenir riesgos y fraudes
- responder preguntas o proporcionar otros tipos de asistencia
- ayudar a los comerciantes a encontrar y utilizar aplicaciones a través de nuestra tienda de aplicaciones
- proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios
- proporcionar informes y análisis
- probar funciones o servicios adicionales
- ayudar con marketing, publicidad u otras comunicaciones
Procesamos datos personales para estos "intereses legítimos" solo después de considerar los riesgos potenciales para su privacidad y equilibrar cualquier riesgo con ciertas medidas (por ejemplo, proporcionando transparencia clara sobre nuestras prácticas de privacidad, ofreciéndole control sobre sus datos personales cuando corresponda, limitando la información que conservamos, limitando lo que hacemos con su información, a quién enviamos su información, cuánto tiempo conservamos su información o las medidas técnicas que utilizamos para proteger su información). Puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o limitemos nuestro procesamiento de información personal para ciertos fines.
También podemos procesar sus datos personales cuando usted haya dado su consentimiento. En particular, cuando utilizamos sus datos personales para mostrar a los clientes anuncios personalizados, cuando no podemos depender de una base legal alternativa para el procesamiento, o cuando la ley aplicable nos exige solicitar su consentimiento. En cualquier momento, tiene derecho a retirar su consentimiento cambiando sus preferencias en https://privacy.shopify.com/ o poniéndose en contacto con nosotros.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en ellos. La información que usted proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de tales enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo al contenido de dichas plataformas o a sus propietarios u operadores, salvo lo divulgado en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre menores de edad por debajo de la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los detalles de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine. A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según esos términos se definen en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y retención de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura mientras está en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarse con nosotros sobre información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para proporcionarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos en virtud del RGPD
La Empresa se compromete a respetar la confidencialidad de Sus datos personales y a garantizar que Usted pueda ejercer Sus derechos.
En virtud de esta Política de privacidad, y por ley si Usted se encuentra en la UE, tiene derecho a:
- Solicitar acceso a Sus datos personales. El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre Usted. Siempre que sea posible, puede acceder, actualizar o solicitar la eliminación de Sus datos personales directamente dentro de la sección de configuración de Su cuenta. Si no puede realizar estas acciones usted mismo, póngase en contacto con Nosotros para ayudarle. Esto también le permite recibir una copia de los Datos personales que tenemos sobre Usted.
- Solicitar la corrección de los Datos personales que tenemos sobre Usted. Usted tiene el derecho de que se corrija cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre Usted.
- Gestionar sus solicitudes. Usted tiene derecho a pedirnos que le mostremos todas sus solicitudes.
- Oponerse al tratamiento de sus Datos Personales. Este derecho existe cuando nos basamos en un interés legítimo como base legal para nuestro tratamiento y hay algo en su situación particular que le hace querer oponerse al tratamiento de sus Datos Personales por este motivo. También tiene derecho a oponerse cuando tratamos sus Datos Personales con fines de marketing directo.
- Solicitar la supresión de sus Datos Personales. Usted tiene derecho a pedirnos que borremos o eliminemos sus Datos Personales cuando no exista una razón válida para que sigamos tratándolos.
Solicitar la transferencia de sus Datos Personales. Le proporcionaremos, o a un tercero que usted haya elegido, sus Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada para la cual usted nos dio inicialmente su consentimiento para usarla o cuando utilizamos la información para cumplir un contrato con usted.
Retirar su consentimiento. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento sobre el uso de sus Datos Personales. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle acceso a ciertas funcionalidades específicas del Servicio.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify su información personal y cualquier derecho que pueda tener, incluidos los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.
No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes, según lo permitido o requerido por la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que el agente proporcione una prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, tal como lo exige la ley aplicable.
Quejas
Si tiene quejas sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto establecidos a continuación, o presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos.
Transferencias internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que vive.
Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos aviso según lo requiera la ley aplicable.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos a su disposición, llámenos o envíenos un correo electrónico a cristianmangue0907@gmail.com